如何打造持久的品牌忠实的追随者？

品牌的忠诚度是建立在每一次互动的客户以及您的服务的基础。并且你的服务要始终达到或超过了每一个客户遇到的期望。当顾客成为忠诚客户时，他们不仅购买你的产品/服务，同时他们还眷恋你的品牌。他们可能会推荐你的品牌给他们的朋友和家人，发展情感联系，并成为一个品牌传播者。这些推荐被称为“口碑”营销，继续成为最有效的传播，因为他们可以表达你的品牌的价值主张，并形成了情感上的联系，与他朋友家人产生共鸣。
1）树立品牌故事
创建传达你的品牌个性，价值观和经验故事。美国大学讲师在网络营销问题上曾经讲到，企业应该通过分析和剖析人们的个性差别，以这些人群的价值观为基础做品牌故事，并传达给你的客户。
创建一个品牌故事，必须与你的产品/服务和目标人口统计连接。不要将产品，服务或价格清单当做你的品牌故事。通过确定你的竞争对手的主张，比较并建立了你唯一的标识（USP独特的销售主张），同时建立自己的品牌故事。创造品牌故事是需要有长久的品牌操作经验的，而不是简单的拷贝摘抄网文就能实现。
 
2）与您的客户互动
我们要建立一个平台，其作用是长久可以和我们的客户进行互动。并与您的客户保持一个情感上的联系。
为了达到更高的品牌亲和力，并汲取客户的反馈，同时提高知名度和得到更优质的客户。我们需要建立一个和客户互动的社区，社区的形式可以多种多样，就地取材，充分发挥你的想象。
比如说微博、微信的互动，或者是俱乐部等各种形式。
 
3）预见他们的需求
不要开始就向你的客户兜售，你要倾听他们的需求，并专注于你的客户想要什么。你的客户正在寻找下一个值得他付出的诱因，他们会为你额外的付出而为你买单（如会员卡或服务等等），因为这些客户通常得到了你更多的服务，将最有可能成为你的忠实客户。
 
4）兑现承诺
要记得承诺和达成承诺成为一种习惯，并展现你付出的每一步，告诉给你的客户，让他们知道你是真正关心他们的。并以阶段性的，创新的方式提出和实现你品牌的使命和承诺。
 
5）要保持一致
所有的活动和对外信息始终如一地提供一致的信息，表现出令人放心，绝不会让人困惑的顶级的品牌形象。并以一贯的作风你赢得你的品牌客户的信任，这样会有助于将你和你的竞争对手清晰的区分开来。
 
6）提供个性化体验
现代化的数字营销手段，解决了我们以往繁杂的走亲串户式的营销方式，让我们与客户可以轻松的沟通。一个电话，一条微信，一篇短小的网文，随时紧紧的联系着每一个客户的心。同时我们可以通过不同的技术手段，收集和了解客户的喜好和信息，分析我们的客户喜好，优化客户的购买模式，创造个性化的，双向的互动的方式来统计各类信息，是继续维护和简历客户关系的重点。
建立品牌的忠诚度，你必须依靠自己公司的核心原则和超越客户的期望的工作。多走一里路，会让人觉得你的品牌与众不同。确定贵公司的优势，发现一些关于你的产品特点，并找到一种方式，通过提供差异化服务，挖掘核心客户群。营销的目标是创造“超越理性的忠诚度”，营销应注重创造更多的品牌忠诚者和“创造一个亲密的情感联系，让你根本就离不开品牌“。从你的现有客户发觉对企业最有价值的业务，所以开始建立情感联系吧，同时鼓舞和奖励好这些客户群体。